Vše co potřebujete vědět o reklamacích

Dodávka nového zboží nesouhlasí s dodacím listem

Kontaktujte prosím obchod(zavináč)cacsystems.cz, uveďte číslo dodacího listu, přebývající nebo chybějící zboží, své jméno a přímou linku na Vás, do 24 hod. Vás budeme kontaktovat. Pokud by se tak nestalo, volejte +420-577 019 999.


Reklamace vadného zboží

Než začnete s uplatňováním reklamace podívejte se na stránku záručního servisu některých zařízení.
Prvním krokem k úspěšné reklamaci vadného zboží je přidělení RMA čísla. Žádost o přidělení RMA čísla vyplňte ve formuláři Žádost o reklamaci zboží. V žádosti uveďte číslo a datum faktury, případně i dodacího list a seriového čísla reklamovaného zboží. Dále číslo a datum objednávky, jméno a adresu odběratele, doručovací adresu a způsob doručení zboží. Na konec uveďte popis závady.


Co je to RMA číslo a proč je zapotřebí si jej přidělit?

Je to identifikační číslo pod kterým můžete v celém průběhu reklamačního procesu sledovat stav konkrétní reklamace. Odkaz na RMA číslo vylučuje nedorozumění a nepřesnosti, zrychluje komunikaci.
Během přidělení RMA čísla proběhne řada kontrol (ověření, zda je zboží zakoupeno u C&C Systems, je-li v záruce a zda nepatří do autorizovaných servisních středisek výrobců).


Teprve po přidělení RMA čísla můžete zaslat vadné zboží k reklamaci.

RMA číslo bude přiděleno e-mailem nebo faxem zasláním vyplněné žádosti o přidělení RMA čísla, do 24hodin. Vadné zboží pečlivě zabalte tak, aby se zboží ani jeho originální obal mechanicky nepoškodily během přepravy.

Zboží přineste nebo zašlete na adresu:
C&C Systems
Průmyslový objekt
Hřivínův Újezd 155
763 07

Pozor - v žádném případě nepřebíráme zásilky zaslané na dobírku!


Pracovní doba reklamačního oddělení

Po - Pá 8:30 - 14:30


Kontakty

tel. 577 019 999 – informace o stavu reklamací, vyřizování a expedice reklamací
fax 577 019 996
e-mail: reklamace(zavináč)cacsystems.cz - přidělení RMA, dotazy na stav reklamace
e-mail: obchod(zavináč)cacsystems.cz - náměty na zlepšení reklamačního procesu apod.


Jak reklamovat

Reklamační řád
Záruční servis AOC, AG Neovo, Fujitsu-Siemens, Lenovo, Sampo, APC, Samsung, LYNX, Canon, Prestigio, Apple, Tally
Postup při reklamaci počítačových sestav FUTURA
Fyzické poškození komponent
Jak zachránit data z poškozených médií?
Reklamace LCD (TFT) displejů